根據(jù)網(wǎng)傳消息，復旦大學某教授用科學的調研手段找到了平臺區(qū)別定價的“實錘”！該教授從去年8月開始，招募了眾多大學生當調研員，安排他們在上海、北京、深圳、成都和重慶5個城市進行針對性的打車，調研覆蓋7個平臺，得到了821份有效數(shù)據(jù)。他的實地調研選在了早/晚高峰、早/晚間非高峰四個時間段，以及近途、中途、遠途三種路線，過程相當嚴謹。

數(shù)據(jù)不會說謊，雖然影響打車價格的因素有很多，時間、路線、天氣、乘車人數(shù)的變化都會影響影響，但只要控制好變量，就能清晰地看到平臺在哪些地方提了價，哪里收費不合理。

在該研究報告中，最令人震驚的結論莫過于平臺會看手機型號出價，手機越好價格越貴。在教授的數(shù)據(jù)中顯示，以滴滴出行平臺和蘋果手機為例，在滴滴的一鍵呼叫中勾選經(jīng)濟型和舒適型兩檔進行測試，結果顯示蘋果手機用戶更容易被舒適型車輛（專車、優(yōu)享）接單，這一比例是非蘋果用戶的三倍。數(shù)據(jù)顯示，蘋果手機用戶平均只能獲得2.07元的優(yōu)惠，而非蘋果用戶平均可以獲得4.12元的優(yōu)惠，差別十分顯著。

針對該教授證明的事項是否真實并可信，目前的確未經(jīng)學術性普遍的結論驗證，但從客觀角度上說，平臺通過“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況非偶然行為。去年央視財經(jīng)頻道就曝光了京東的“大數(shù)據(jù)殺熟”。無獨有偶，去年12月，自媒體“漂移神父”也發(fā)布文章《我被美團會員割了韭菜》爆料稱，“使用美團外賣點餐同一家外賣，同一個配送位置，同一個下單時間節(jié)點，會員配送費比非會員要高?！焙芏嘤脩艨戳宋恼潞笤嚵艘淮?，發(fā)現(xiàn)是同樣的結果。

而針對“大數(shù)據(jù)殺熟”的具體行為，這首先是違反了公平、誠實信用原則。《消費者權益保護法》第四條明確規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

在違反原則的基礎上，“大數(shù)據(jù)殺熟”行為也涉嫌侵犯消費者知情權?！断M者權益保護法》第八條有明確規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況?！按髷?shù)據(jù)殺熟”行為明顯符合侵犯消費者知情權的條件。

而根據(jù)《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中明確的價格欺詐行為，是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。“大數(shù)據(jù)殺熟”行為上有構成價格欺詐的可能性。

那么回歸該事件本身，所有區(qū)別性對待的根本原因就是消費者個人信息的泄露，被平臺收集利用。為改變此類問題，我國首部《個人信息保護法》草案也于近日提請全國人大常委會審議。就目前而言，泄露、利用他人個人信息，也是明顯的違法行為。民事責任而言可能會侵犯他人隱私權，刑事責任則可能涉及侵犯公民個人信息罪，可以處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

大數(shù)據(jù)的發(fā)展為今后實現(xiàn)對用戶個性化需求進行精準化商業(yè)服務提供了技術支撐，用戶也因此在日常生活中便捷了很多。但還需要注意的是，相關平臺企業(yè)在收集、使用用戶的數(shù)據(jù)信息時，應當合法并善意，勿要進行投機取巧的可能違法活動，否則將失去用戶的信任與支持。

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