自2018年春天起，各大媒體對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的討論便不絕于耳，央視點(diǎn)名批評(píng)快手驚醒人們對(duì)于算法價(jià)值觀的注意，《騰訊沒(méi)有夢(mèng)想》的雄文引爆了有關(guān)企業(yè)文化的熱議，滴滴接二連三的“翻車”更是將企業(yè)價(jià)值觀推上了風(fēng)口浪尖。享受過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和AI便利的人們，開(kāi)始將目光移至企業(yè)背后，關(guān)心起潛藏于企業(yè)背后的價(jià)值觀與未來(lái)的關(guān)系。

碧桂園VS滴滴：商業(yè)倫理缺位的企業(yè)價(jià)值觀是奢談

2017年，房地產(chǎn)公司碧桂園夢(mèng)幻般的銷售業(yè)績(jī)，讓其模式成為引領(lǐng)中國(guó)地產(chǎn)領(lǐng)域的一陣風(fēng)潮。然而企業(yè)超常規(guī)發(fā)展的背后往往是根基不穩(wěn)，導(dǎo)致企業(yè)坍塌的隱憂常是有違倫常的企業(yè)文化。2018年的碧桂園并沒(méi)有擺脫上述商業(yè)規(guī)律，不斷崩塌的樓盤(pán)讓“宇宙第一房企”淪為眾矢之的。

“天下最笨楊國(guó)強(qiáng)”一邊反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全第一，一邊碧桂園卻還奉行“超速”的狼性文化，“吃透人性”的高周轉(zhuǎn)讓七個(gè)家庭在今年歷經(jīng)生離死別。同樣想要快速占領(lǐng)市場(chǎng)的滴滴，雖沒(méi)有高效率的狼性，卻也因一系列惡性事件遭遇創(chuàng)辦以來(lái)最為嚴(yán)重的輿論指責(zé)。二者在商業(yè)市場(chǎng)上的成功從大概率上來(lái)看，是中國(guó)在這波新經(jīng)濟(jì)浪潮中狂突猛進(jìn)的縮影。攪黃游戲規(guī)則并催熟出的經(jīng)濟(jì)泡沫，讓它們必然經(jīng)歷現(xiàn)在的坎坷，很顯然若它們?cè)俨徽{(diào)整商業(yè)戰(zhàn)略，信任危機(jī)遲早會(huì)讓其自食惡果。

《管子》中講“士農(nóng)工商”，商人在中國(guó)歷史上是居于末流的，與現(xiàn)在商人的黃金地位迥然不同。盡管白居易曾寫(xiě)詩(shī)暗諷商人重利輕別離，但古代傳統(tǒng)在商業(yè)倫理道德基礎(chǔ)上卻不淺薄。春秋之時(shí)楊朱學(xué)派主張“貴己”，提倡豐富個(gè)體的精神價(jià)值，莫要極度自私自利，重視社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)幕丈趟赜小案缓眯衅涞隆敝浴碛小靶庞脗髑Ч拧泵雷u(yù)的晉商，其在明清時(shí)代的崛起證明了企業(yè)的制度與文化是商業(yè)社會(huì)發(fā)展相互制約的關(guān)鍵要素。

縱觀古今，誠(chéng)然以“狼性文化”做為拼搏動(dòng)力，能夠激勵(lì)員工提高工作效率，但若不顧商業(yè)倫理，便會(huì)讓人性變得冷漠貪婪而制約企業(yè)的發(fā)展。有底線的商業(yè)法則和有人道精神的商業(yè)倫理無(wú)疑是企業(yè)價(jià)值觀可信的基礎(chǔ)，無(wú)論企業(yè)文化是狼還是虎，拼搏業(yè)績(jī)都應(yīng)在正確的商業(yè)倫理導(dǎo)向下運(yùn)作。創(chuàng)新和尊重規(guī)則，才是企業(yè)的立命之本。

頭條VS騰訊：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有義務(wù)“助推”正向價(jià)值觀

2018的上半年格外熱鬧，碧桂園事件頻發(fā)之際，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新龍頭企業(yè)抖音和微信正在唇槍舌戰(zhàn)。4月微信暫停短視頻app外鏈直接播放功能；5月抖音在微信公眾號(hào)發(fā)布推文《抖音的朋友們，對(duì)不起?！罚卦V自己在騰訊視頻上傳的抖音短視頻內(nèi)容被下架；6月騰訊起訴今日頭條系，索賠1元并要求道歉，字節(jié)跳動(dòng)（今日頭條）起訴騰訊的兩封起訴狀被披露，索賠9000萬(wàn)元。

頭條對(duì)決微信，抖音大戰(zhàn)微視讓人們感受到熟人社交的天花板已臨，而隱藏在這場(chǎng)以算法爭(zhēng)奪用戶黏性戰(zhàn)爭(zhēng)背后的，是關(guān)于價(jià)值觀輿論的較量。算法的背后是人，其價(jià)值觀實(shí)際上就是人的價(jià)值觀，不同的價(jià)值觀吸引不同的用戶群，引導(dǎo)出不同的產(chǎn)品邏輯、商業(yè)模式和生命周期。選擇極客式產(chǎn)品思維的今日頭條，曾引以為傲的就是杜絕人工干預(yù)，聘用大量門(mén)戶編輯加強(qiáng)內(nèi)容審核和監(jiān)督，讓用戶在通過(guò)審核后的內(nèi)容中可自由選擇喜歡的資訊。屢遭詬病的騰訊則是選擇協(xié)助家長(zhǎng)，設(shè)計(jì)出管理孩子游戲時(shí)間的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)。

開(kāi)創(chuàng)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)這一偉大學(xué)科的理查德·H·泰勒，曾經(jīng)在《助推》一書(shū)中提到“選擇設(shè)計(jì)者”對(duì)人類心理和行為的影響。以現(xiàn)在今日頭條和騰訊的影響力，它們的“選擇”無(wú)疑將影響數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民和不計(jì)其數(shù)的兒童，此時(shí)所傳達(dá)的價(jià)值觀便顯得格外重要。

不管企業(yè)選擇用哪種算法來(lái)謀利，算法的世界都更需要秩序，誰(shuí)都無(wú)法苛求用戶自律，單純的刺激或能帶來(lái)短暫的商業(yè)奇跡，但若想獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，擁有高額流量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還需承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，提供正向價(jià)值觀導(dǎo)向趨勢(shì)。

谷歌VS百度：價(jià)值觀沒(méi)有優(yōu)劣之分

“競(jìng)爭(zhēng)”向來(lái)是促進(jìn)創(chuàng)新與商業(yè)文明的重要因素。在本土市場(chǎng)“互撕”之后，缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)往往會(huì)將觸角伸向遠(yuǎn)方。曾遠(yuǎn)渡重洋而來(lái)又退走的谷歌，近期傳出了“蜻蜓計(jì)劃”的消息，引發(fā)超千名員工聯(lián)合抗議，認(rèn)為此舉違反了人工智能原則。員工抗議為Google公司內(nèi)部帶來(lái)巨大沖擊，也將Google再次推向輿論高潮。而上一次道德沖突發(fā)生在2018年3月，員工們得知谷歌正與美國(guó)軍方合作Maven項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)用于無(wú)人機(jī)作戰(zhàn)的人工智能技術(shù)。與蜻蜓計(jì)劃一樣，一些員工感到既震驚又憤怒，聯(lián)名請(qǐng)?jiān)溉∠擁?xiàng)目，最終Google同意在今年合同到期之后不再為該項(xiàng)目續(xù)約。

經(jīng)歷過(guò)企業(yè)史上最大的一次員工集體抗議事件后，2018年4月谷歌將“不作惡( Don’t be evil )” 從Google行為準(zhǔn)則中移除，代之以“做正確的事( Do the right thing )”。同月谷歌宣布進(jìn)行公司架構(gòu)調(diào)整，將搜索和人工智能業(yè)務(wù)分拆為兩個(gè)獨(dú)立部門(mén)。這與當(dāng)年百度架構(gòu)調(diào)整的動(dòng)作如出一轍，相似的不只有公司架構(gòu)，現(xiàn)在雙方在核心業(yè)務(wù)層面也都是搜索+信息流+AI的三駕馬車格局。

盡管這兩位搜索引擎巨頭在技術(shù)和產(chǎn)品上各有千秋，但核心價(jià)值觀卻截然不同。百度的核心價(jià)值觀是“簡(jiǎn)單可依賴”，而現(xiàn)在的谷歌是“做正確的事”。谷歌的管理方式是“自下而上”，其企業(yè)文化更注重每個(gè)人的創(chuàng)造力，愿意花時(shí)間充分討論事件，鼓勵(lì)大家提出自己的想法，讓人把個(gè)人興趣和工作結(jié)合。而百度的企業(yè)文化則是與之相反的“自上而下”，如果公司決定要做什么，大家就齊心協(xié)力去完成，個(gè)人創(chuàng)造力發(fā)揮的余地并沒(méi)有谷歌那么多，好處是執(zhí)行力度特別強(qiáng)。這兩種方式很難說(shuō)哪個(gè)一定更好或更先進(jìn)，但的確各有優(yōu)勢(shì)。

如同企業(yè)管理手法不同各有所長(zhǎng)，價(jià)值觀也沒(méi)有優(yōu)劣之分。能分出高下的是價(jià)值觀的執(zhí)行者，與百度不同的是谷歌所有的員工都是其核心價(jià)值觀的執(zhí)行者，所以當(dāng)谷歌動(dòng)作偏離其價(jià)值觀時(shí)，可以群策群力得以扶正，而百度因注重執(zhí)行力，難免在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下出現(xiàn)競(jìng)價(jià)排名、百度“賣吧”、“魏澤西事件”、涉黃“指路”等事件。

優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀其核心是致良知

很多公司的創(chuàng)始人都有夢(mèng)想，比如“讓人們最平等、便捷地獲取信息，找到所求”；“讓天下沒(méi)有難做的生意”；“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”等等。然而伴隨著企業(yè)飛速發(fā)展，內(nèi)部人員急劇增多，“夢(mèng)想”就細(xì)化成了KPI，中高層干部的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)再難取得統(tǒng)一。當(dāng)“夢(mèng)想”不再統(tǒng)一，價(jià)值觀支離破碎，惡性事件自然接踵而來(lái)。那么為何這些價(jià)值觀總是難以觸達(dá)企業(yè)的毛細(xì)血管終端？

據(jù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化研究表明，企業(yè)核心價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重大影響力，優(yōu)秀的百年企業(yè)幾乎都有著優(yōu)秀的企業(yè)文化基因。有趣的是，這些優(yōu)秀的企業(yè)大多都有一個(gè)特點(diǎn)，那就是致良知?；蛟S它們將致良知寫(xiě)進(jìn)核心價(jià)值觀里奉行著，或許就像谷歌一般，將致良知的理念存于企業(yè)員工的心里。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的生存法則，從不是一城一池的得失。高效率和高執(zhí)行力或許是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)立之初大獲全勝的法寶之一，然而違背商業(yè)倫理只重結(jié)果不看過(guò)程的企業(yè)在未來(lái)也難再有所建樹(shù)。道德始終是一個(gè)企業(yè)能否停留在高位和巔峰的決定性因素，由道德而生的企業(yè)價(jià)值觀是決定企業(yè)未來(lái)能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵，它從來(lái)都不是一句噱頭，也從來(lái)不是搪塞媒體的彩頭，它是企業(yè)利益最大化的“底線”，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石。

就像算法的世界需要秩序，企業(yè)的發(fā)展也需要建立商業(yè)倫理和核心價(jià)值觀。只有當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)部形成致良知的體系，企業(yè)才能血?dú)獬溆囊杂脩魹橹行?，產(chǎn)品才能在市場(chǎng)的角逐中走的更遠(yuǎn)。這無(wú)法憑靠創(chuàng)始人或CEO的一己之力，它需要像谷歌一般互相監(jiān)督群策群力，讓企業(yè)與員工一起成長(zhǎng)、榮辱與共?，F(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)在世界上走得夠快了，它或許需要適當(dāng)放慢腳步調(diào)整下內(nèi)心，讓美好的價(jià)值觀觸達(dá)到企業(yè)的每一個(gè)角落，這樣才能避免惡性事件再次發(fā)生，令中國(guó)企業(yè)的未來(lái)可期。

（文/夕拾）